Flex Fitness est une plateforme qui propose des services
d’entrainement sportif en ligne éditée par la société Sport et Loisirs –
California Gym, inscrite sous l’identifiant unique N°0960770E. La poursuite de
la navigation sur Flex Fitness vaut acceptation sans réserve des dispositions
et Conditions générales de vente et d’utilisation qui suivent.
La version actuellement en ligne de ces Conditions
générales de vente et d’utilisation est la seule opposable pendant
toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle
version la remplace.
Les présentes Conditions générales de
vente et d’utilisation ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’utilisateur peut accéder et utiliser les solutions. Elles
constituent l’intégralité des
engagements existants entre Flex Fitness et l’utilisateur et annulent tout
engagement oral ou écrit antérieur relatif à l'objet des présentes.
Flex Digital Online se réserve le droit de modifier ces
Conditions générales de vente et d’utilisation. Elles seront applicables dès
leur mise en ligne.
Lors de son inscription, l’utilisateur doit préciser une
adresse électronique, un numéro de téléphone valides et un mot de passe lui
permettant ensuite d’accéder à certaines caractéristiques ou fonctions de la
plateforme et de les utiliser. L’utilisateur s’engage à ne fournir que des
informations véridiques, exactes, à jour et complètes. L’adresse électronique
ou identifiant, le numéro de téléphone et le mot de passe de l’utilisateur sont personnels et il ne pourra en aucune circonstance autoriser autrui à les utiliser pour accéder et utiliser la Plateforme.
En cas de fourniture d’informations inexactes, ou de nature à induire en erreur, et d’usurpation d’identité d’un utilisateur, Flex Fitness
pourra sans indemnité, suspendre ou désactiver le compte membre de
l’utilisateur et lui refuser l’accès de façon définitive totale ou partielle
des fonctionnalités.
En cas de modification, l’utilisateur s’engage à mettre
immédiatement à jour les données qu’il a communiqué lors de son inscription en
ligne. Ne disposant pas des moyens techniques permettant de
s’assurer de l’identité des personnes qui s’inscrivent en
tant que membre, Flex Fitness n’est pas responsable en cas d’usurpation de
l’identité d’un utilisateur. Si l’utilisateur estime qu’une personne essaie d’usurper
son identité ou son compte,
il devra en informer immédiatement Flex Fitness à l’adresse
électronique suivante Support@flexfitness.online .
S’il s’avère qu’un utilisateur diffuse ou utilise ses
identifiants ou avatars
de façon contraire
à leur destination, Flex Fitness
se réserve le droit de suspendre
ou désactiver le compte de l’utilisateur sans préavis. (Voir article 7.2 du
présent document)
Les mineurs sont admis à s’inscrire sur la plateforme Flex
Fitness, à la condition expresse qu’ils aient préalablement obtenu de leurs parents ou, le cas échéant, de la personne
titulaire de l’autorité parentale, l’autorisation de le
faire.
Flex Fitness se réserve le droit d’en demander la
justification écrite à tout moment, et de procéder à toutes vérifications,
ainsi que de supprimer tout compte membre, dans le cas où ladite justification
ne lui serait pas remise dans le délai imparti. Flex Fitness supprimera immédiatement tout compte
membre en cas de réception d’une demande parentale de fermeture dudit compte et des contenus
y afférant. (Voir article 7.2 du présent document)
Les personnes détentrices de l’autorité parentale sur un
mineur reconnaissent être conscientes que la nature ou la forme de certaines
informations, au travers
de l’utilisation de la plateforme Flex Fitness par ce dernier, pourrait s’avérer ne pas
être appropriée à la consultation par un mineur. Elles sont par conséquent
invitées à surveiller l’utilisation faite par le mineur de l’accès aux solutions.
Les parents ou la personne titulaire de l’autorité
parentale sont informés qu’ils peuvent à tout moment s’opposer au traitement
des données personnelles du mineur et à la diffusion de son image par l’envoi
d’un message à l’adresse électronique suivant Support@flexfitness.online.
En
cliquant sur « J’ai lu et accepté les Conditions générales de vente et
d’utilisation », l’utilisateur s’engage à prendre connaissance des présentes
Conditions.
L’utilisateur
s’interdit :
● d’utiliser Flex Fitness dans des conditions susceptibles de
l’endommager, surcharger ou de l’altérer ;
●
d’extraire ou collecter des
informations relatives à d’autres utilisateurs
;
●
d’usurper des identités ;
●
d’encourager la pratique
d’activités illégales, menaçantes ou obscènes
;
●
de télécharger sur la plateforme
des virus ou autres codes malveillants ;
●
d’intimider et harceler, de
quelque manière que ce soit, les autres utilisateurs ;
●
de proposer ou de recommander des
contenus d’entraînement à la communauté autre que ceux proposés sur la
plateforme ;
● de publier, afficher ou envoyer du contenu à caractère illicite.
A DEFAUT, Flex Fitness SE RESERVE LE DROIT D’EXERCER TOUTE
ACTION APPROPRIEE, Y COMPRIS JUDICIAIRE, ET NOTAMMENT DE DESACTIVER LE COMPTE
DE L’UTILISATEUR.
On
entend par contenu illicite, tout élément :
● contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs (apologie des crimes
contre l'humanité, incitation à la haine raciale, pornographie, ...) ;
●
portant atteinte aux personnes (diffamation, insultes, injures,
...), au respect
de la vie privée et du droit à l’image ;
● portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers ;
●
portant concurrence aux contenus
d’entraînement proposés par Flex Fitness.
Dans le cas où vous constatez qu'un contenu est illicite,
vous pouvez le notifier à Flex Fitness, sans délai, à l’adresse Support@flexfitness.online . Flex Fitness s’engage
à agir promptement pour retirer
les contenus illicites ou en rendre
l'accès impossible à partir du moment où ils lui sont signalés
et examinés.
IL APPARTIENT A L'UTILISATEUR DE PRENDRE LES PRECAUTIONS
NECESSAIRES POUR S’ASSURER QU’IL EST EN BONNE SANTE ET QU’IL EST PHYSIQUEMENT
CAPABLE DE PRATIQUER LES ENTRAINEMENTS PROPOSÉS SUR LA PLATEFORME. POUR CELA, IL EST
RECOMMANDÉ DE CONSULTER UN MEDECIN OU UN PROFESSIONNEL DE LA SANTE AVANT DE
SUIVRE LES ENTRAINEMENTS PROPOSES SUR Flex Fitness.
Ainsi,
l’utilisateur déclare ne pas avoir de contre-indication médicale eu égard à la
pratique d’une ou de plusieurs activités physiques et en particulier eu égard à
:
- Des antécédents familiaux dans sa famille :
●
un infarctus du myocarde (attaque
cardiaque) ;
●
un accident vasculaire cérébral
(attaque cérébrale) ;
●
un décès brutal (avant 60 ans pour
les femmes, avant 50 ans pour les hommes) ;
- Son état de santé et sa condition physique :
●
s’il fume (ou s’il a arrêté depuis
moins de deux ans) ;
●
s’il est un ancien fumeur (s’il a
arrêté depuis plus de deux ans) ;
●
s’il a de l’hypertension ;
●
s’il a du cholestérol en excès ;
●
s’il a du diabète ;
●
s’il prend des médicaments pour le
cœur et les artères
● s’il ressent, lorsqu’il fait des efforts
dans la vie courante ou dans le sport : une douleur
dans la poitrine
;
des palpitations ; une sensation de malaise, de vertige ; des essoufflements
pour faire des efforts dans la vie courante.
- Des pathologies physiques :
●
des problèmes articulaires, tendineux
ou ligamentaires, au niveau des épaules, de la nuque, des poignets, des coudes,
des hanches des genoux ou des chevilles ;
● des problèmes d’ordre podologique ;
● des problèmes dorsaux, tel que sciatique ou hernie discale, ou autres ;
●
ainsi que toutes les autres
pathologies qui engendreraient une contre-indication à la pratique d’une
activité sportive.
L’UTILISATEUR
SE PORTE GARANT QUE, DÈS SON UTILISATION DE L’APPLICATION, IL EST CAPABLE
D’EXECRER LES ACTIVITÉS SPORTIVES MISES À DISPOSITION SUR Flex
Fitness.
En aucun cas Flex Fitness
ne pourra être tenue responsable de tout dommage
ou blessure, y compris tout dommage direct, spécial, accidentel,
consécutif, punitif ou autre, qui pourrait résulter de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser la plateforme, ou tout service
acheté auprès de la plateforme, que ce soit dans
le cadre d'une action contractuelle, de négligence ou d'une
autre action délictuelle, découlant de ou en relation avec l'utilisation ou
l'exécution de la plateforme ou des informations disponibles dans la
plateforme.
Un utilisateur détenant d’un abonnement actif au réseau des
clubs de fitness California Gym, reçoit un mail d’invitation pour activer son
compte sur Flex Fitness. Ainsi il aura le privilège de disposer d’un accès
gratuit, tant que son abonnement au réseau California Gym est actif.
A l‘expiration de l’abonnement au réseau des clubs de
fitness California Gym, l’utilisateur ne pourra plus accéder à Flex Fitness.
Le fait d’activer son compte sur Flex Fitness, implique
l’adhésion pleine et entière aux Conditions générales de vente et d’utilisation
de Flex Fitness dont l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance
préalablement à la lecture des Conditions générales de vente et d’utilisation.
L’ensemble des données fournies et la confirmation du règlement vaudront
preuve de la transaction et de la conclusion définitive de l’abonnement. L’utilisateur
déclare en avoir parfaite connaissance.
Les prestations Personal Training, Small Group et conseils
Nutritionnels Live ne sont pas comprissent dans l’accès gratuit. Il s’agit d’un
achat extra, supplémentaire à l’accès à Flex Fitness.
Flex
Fitness propose des services extra qui sont accessibles via un achat simple et
unique, sont :
• L’accès à des séances Personal Traning
;
• L’accès à des Small Groups ;
• L’accès à des séances de conseils en
nutrition.
L’utilisateur
possédant un accès à Flex Fitness peut acheter à travers un simple paiement, un
ou plusieurs services proposés en extra et ce en moyennant un tarif propre à
chaque service. L’achat des services extra peut prendre forme de :
·
Un achat simple d’une séance
·
Un pack de 5 séances de même
nature : cette offre est valide uniquement pour le Personal Training et le
Conseil nutritionnel.
L’utilisateur a accès à un portefeuille électronique sur Flex Fitness
dit « Wallet », qui pourra le recharger
par un montant en Dinars Tunisien a sa convenance. La somme existante
dans le wallet fera l’objet
d’un moyen de paiement pour les achats
extra.
Processus
de recharge de wallet :
Aller
à la page « Dashboard » ;
Cliquer
sur le bouton « Recharger » dans la sélection « wallet » Définir le montant de recharge
Cliquer
sur le bouton « Confirmer » Suivre le processus de paiement
Le prix des services sont indiqués en dinars constants
toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la
commande), sauf indication contraire. Les coachs et les experts en nutrition
sont les seules et uniques personnes qui fixent les tarifs de leurs services.
L’utilisateur peut payer en ligne par carte bancaire tunisienne CB, VISA ou
MASTERCARD. L’utilisateur garantit à Flex Fitness qu’il dispose des
autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le paiement par carte
bancaire pour tout achat de séance(s) de personal Training,
Small Group ou de conseils
nutritionnels. La sécurité des paiements par carte bancaire
en ligne est garantie par le service de paiement sécurisé de Tunisie Monétique.
Les données confidentielles de l’utilisateur (le numéro de carte bancaire à 16
chiffres, la date d’expiration et le pictogramme visuel) sont directement
cryptées. Pour tout paiement par carte bancaire sur le Site, le certificat
électronique vaut preuve du montant et de la date de transaction conformément
aux dispositions légales.
En cas de paiement suspect, Flex Fitness se réserve le droit
de contacter l’utilisateur au numéro de téléphone indiqué par celui-ci dans le
formulaire rempli lors de l’adhésion quel que soit le montant de la commande.
Le processus de
commande est composé de 3 étapes :
●
La sélection du service extra ;
● La validation de la commande après vérification en cliquant sur le
bouton « Valider la commande » ;
●
Le renseignement des informations
bancaires pour procéder au règlement électronique de la commande.
La
commande est confirmée, si le paiement est validé par les institutions
bancaires.
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisien (TND) et tiennent
compte de la TVA applicable au jour de l’enregistrement de la commande.
L’intégralité de la commande est réalisée sur une page sécurisée par le protocole
HTTPS. L’utilisateur peut visualiser le détail de sa commande
et son prix total, et le corriger d’éventuelles erreurs avant de
confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. La langue proposée pour la
conclusion de la commande est le Français.
Une séance dite annulée quand
l’utilisateur et/ou le professionnel (coach
ou nutritionniste) peut signaler
sa volonté d'annuler une séance prévue, à condition que le délai d’annulation
ne dépasse pas 48H de la date prévue de la séance en question. Dans le cas
d’une annulation respectant ces délais, l’utilisateur percevra le montant équivalant à la valeur
de la séance en question
sous forme de recharge de son Wallet. L'utilisateur est libre de
recourir à son Wallet pour payer tout autre achat dit extra sur la plateforme.
Toute
demande d'annulation dépasser le délai des 48h précédant une séance en question
est rejetée.
Dans le cas ou la séance a débutée et que le(a)
coach ou le(a)
nutritionniste ne s’est pas présenté
au bout de 15 minutes de l'heure de début, la séance est dite « Non réalisée
». Ainsi, l’utilisateur sera indemnisé du
montant équivalant à la valeur de la séance en question sous forme de recharge
de son Wallet. L'utilisateur est libre de recourir à son Wallet pour payer tout
autre achat dit extra sur la plateforme.
Flex
Fitness met à disposition de l’utilisateur une assistance technique, toute
demande d’assistance se fera directement auprès de Flex Fitness, à l’adresse
suivante support@flexfitness.online .
L’hébergement de la plateforme Flex Fitness est assuré par
la société OVH , Immeuble Al Karama Holding, 1er étage, rue du Lac
d'Annecy-Passage du Lac Malawi, les berges du Lac 1053 Tunis.
Flex Fitness s’engage
à protéger la vie privée
de ses utilisateurs conformément à la loi organique numéro 63 en date du 27 juillet 2004
portant sur la protection des données à caractère personnel et le décret n°
2007-300 4du 27 novembre 2007, fixant les conditions et les procédures de déclaration et d’autorisation
pour le traitement des données à caractère personnel.
L’utilisateur reconnaît avoir manifesté son accord express
pour le recueil
et le traitement de ses données
personnelles à travers la création d’un compte.
L’utilisateur est tenu de respecter les dispositions de la
Loi en vigueur mentionnées ci-dessus, dont la violation est passible de
sanctions pénales. Ils doivent notamment s'abstenir, s'agissant des données à
caractère personnel auxquelles ils pourraient avoir accès, de toute collecte, de toute utilisation détournée et, d'une manière générale, de tout acte susceptible
de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.
L’utilisateur dispose des droits d'opposition, d'accès, de
rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité des données le
concernant. Il peut ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées,
mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes,
incomplètes, équivoques, ou périmées.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut directement
adresser sa demande à Flex Fitness à l’adresse électronique support@flexfitness.online .
Ainsi, il est important de mentionner que la communication
des données à caractère personnel sera réalisée en respect des règles
d’anonymisation. Les destinataires de vos données sont dans la limite de leurs
attributions respectives :
●
le personnel habilité du service
marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation
client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques
et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
●
le personnel habilité des services chargés
du contrôle (commissaire aux comptes, services
chargés des procédures
internes du contrôle...) ;
●
le personnel habilité des
prestataires de Flex Digital Online intervenant dans le traitement de vos
données à caractère personnel, dès lors que le contrat
signé entre eux et Flex Digital Online
fait mention des obligations
incombant aux sous-traitants en matière de protection de la sécurité et de la
confidentialité des données et précise notamment les objectifs de sécurité
devant être atteints.
Peuvent
également être destinataires des données :
●
les partenaires, les sociétés
extérieures ou les filiales d'un même groupe
de sociétés, sous réserve d’un consentement préalable ;
●
les organismes, les auxiliaires de
justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de
recouvrement de créances.
Flex Digital Online s’engage à mettre en œuvre toutes
mesures adéquates en matière de sécurité et de confidentialité pour protéger
les données personnelles contre une destruction fortuite ou illicite, une perte fortuite, une altération, une divulgation ou un accès non autorisé
et contre toute
autre forme illicite de traitement. Il assure un
niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des
données à protéger, eu égard au niveau technologique et au coût de mise en
œuvre. En cas de violation des données à caractère personnel, Flex Fitness en
informe sans délai l’utilisateur.
L’utilisateur est seul responsable de la qualité, de la
licéité, de la pertinence des données à caractère personnel communiquées à Flex
Fitness. Il garantit avoir procédé à l’ensemble des obligations qui lui
incombent, et avoir informé les personnes physiques concernées de l’usage
qui est fait desdites données. A ce titre, il garantit Flex
Fitness contre :
●
tout recours, plainte ou
réclamation émanant d’une personne physique dont les données personnelles seraient traitées ;
●
à première demande contre tout
préjudice qui résulterait de sa mise en cause par un tiers pour une violation
de cette garantie.
Les présentes Conditions générales de vente et
d’utilisation intègrent la politique de confidentialité disponible à l’adresse
L’ensemble des éléments des solutions, les marques, logos,
dessins, graphismes, chartes graphiques, icônes, textes, contenus
d’entraînement et de nutrition, applications, scripts, fonctionnalités, ainsi
que leur sélection ou leur combinaison apparaissant sur les solutions, sont la
propriété exclusive de Flex Digital Online, et fait l’objet de protection au
titre des droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables.
Flex Fitness confère à l’utilisateur un droit d’usage
personnel portant sur l’ensemble des éléments des solutions qui n’entraîne
aucune cession des droits visés ci-dessus.
A ce titre,
l’utilisateur s’interdit tout usage contraire à leur destination, à savoir l’utilisation normale des
solutions, notamment de copier, reproduire, modifier, distribuer, afficher
ou vendre, par quelque procédé ou forme que ce soit, en tout ou partie, tout élément des solutions ou se rapportant à celles-ci, par quelque
procédé que ce soit, et pour toute autre finalité y compris à titre commercial,
sans l’autorisation écrite préalable de Flex Fitness. A défaut d’autorisation, Flex Fitness pourra
résilier et supprimer sous un délai raisonnable le compte de l’utilisateur sous justification, et sans remboursement, avec ou sans motif, sans préavis, et entamer toute action
appropriée et notamment en justice.
Tous
les éléments des solutions, y compris leur documentation, restent la propriété
pleine et entière de Flex Fitness. Il concède à l’utilisateur un droit
personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’utilisation des
solutions. Il est expressément interdit à l’utilisateur d’utiliser les éléments
des solutions de manière non conforme aux présentes conditions, notamment de
procéder à :
●
toute reproduction des solutions,
sous quelque forme et sur quelque type de support que ce soit, notamment par
modification, fusion ou inclusion dans un autre logiciel et/ou modification de
la documentation qui l’accompagne ;
●
toute traduction, adaptation ou
arrangement des solutions ;
● toute mise à disposition des solutions, en tout ou partie et par tout
moyen ;
●
toute modification des solutions
ou intervention sur celles-ci, quelque
en soit la nature, y compris aux fins
de correction des erreurs susceptibles d’affecter le fonctionnement des solutions, dans la mesure
où le droit de correction des dites erreurs est réservé uniquement à
Flex Fitness;
●
toute divulgation,
commercialisation ou utilisation des solutions au profit de tiers ainsi que
toute formation de tiers à l’utilisation en tout ou partie des solutions.
FLEX DIGITAL ONLINE RAPPELLE QUE L’INTEGRALITE DES ELEMENTS
DES SOLUTIONS CITEES CI-DESSUS EST PROTEGEE PAR LE DROIT D’AUTEUR, ET ONT FAIT
L’OBJET DE DEPOTS SPECIFIQUES DE PROTECTION AU-PRES DE L’INNORPI ET D’AUTRES
ORGANISMES
COMPETENTS. EN CAS D’ATTEINTE A CES DROITS, FLEX FITNESS
DISPOSE DE L’ACTION EN CONTREFAÇON QU’IL PEUT EXERCER SOIT DEVANT LES
JURIDICTIONS CIVILES OU ADMINISTRATIVES POUR OBTENIR REPARATION, SOIT DEVANT
LES JURIDICTIONS REPRESSIVES POUR OBTENIR DES SANCTIONS PENALES.
L’utilisateur assume toute action ou toute plainte qui
serait engagée à son encontre par Flex Digital Online du fait de l’utilisation des solutions dans des conditions non conformes aux présentes Conditions générales de vente et d’utilisation.
Par ailleurs, l’utilisateur sera seul responsable de
l’utilisation de ses éléments d’identification (email et mot de passe) par des tiers, des actions
ou déclarations faites
par l’intermédiaire de son compte membre
et garantit Flex Fitness contre toute demande à ce titre. Cette garantie couvre
toute somme que Flex Fitness serait tenu de verser à quelque titre que ce soit,
y compris les honoraires d'avocat et frais de justice reconnus ou prononcés.
Flex Fitness s’efforcera, dans la mesure du possible, de
maintenir ses solutions accessibles de manière permanente mais ne saurait être
tenu pour responsable d’un non fonctionnement ou d’une impossibilité d’accès aux solutions dû à des circonstances extérieures, notamment le réseau
ou le mode de connexion au réseau. Flex Fitness peut
décider d’interrompre l’accès à ses solutions pour des raisons de maintenance
ou de mise à jour. Flex Fitness prendra toute mesure adéquate afin que
l’utilisateur puisse être informé au mieux de l’interruption. Il ne saurait
être tenu responsable des conséquences de ces interruptions pour l’utilisateur
ou tout tiers.
Les
présentes ne pourront faire l’objet d’aucune modification, cession, apport ou
transfert, sous quelque forme que ce soit.
Il est formellement convenu entre les Parties que toute tolérance
ou renonciation d'une des Parties,
dans l'application de tout ou partie des engagements prévus aux
présentes, quelles que puissent en être la fréquence et la durée, ne saurait
valoir modification des présentes, ni être susceptible de créer un droit
quelconque. Dans l'hypothèse où une clause des présentes serait annulée, sa
nullité ne saurait porter atteinte aux autres stipulations, ni affecter la
validité des présentes dans son ensemble. Les Parties s'efforceront alors de
modifier la clause affectée de nullité afin qu'elle réponde à la règle tout en
respectant l'équilibre et les objectifs des
présentes.
Les obligations stipulées aux présentes Conditions générales de vente et d’utilisation seront suspendues en
cas d’événement de force majeur (conflits sociaux, intervention des autorités
civiles ou militaires, catastrophes naturelles, incendies, dégâts des eaux,
interruption du réseau
de télécommunications ou du
réseau électrique...). Flex Fitness ou partenaire ne pourra pas être tenu
responsable de tout retard ou inexécution des
prestations.
Flex Fitness se réserve le droit de modifier les présentes
Conditions générales de vente et d’utilisation. Dans ce cas, l’utilisateur sera
informé de ces modifications en même temps que la mise en ligne des nouvelles
Conditions générales.
Les
présentes Conditions générales de vente et d’utilisation sont régies par le
droit TUNISIEN.
Si une disposition des Conditions générales devait être
tenue pour non valide ou déclarée telle en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions
garderaient toute leur force et leur portée.
En cas de difficultés sur l'interprétation ou l'exécution des présentes, les Parties s'efforceront de résoudre leurs
différends à l'amiable, auquel cas les parties s’engagent dans la médiation
avant d’entamer des poursuites.
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